近日，晋商消费金融公司邀请中国人民银行太原中心支行金融消费者权益保护处工作人员为全员开展“金融消费权益保护监督检查专项培训”。

　　培训围绕《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《金融消费者权益保护实施办法》（5号令）《中华人民共和国消费者权益保护法》中的重点内容，提纲领、立依据、明根本，多维度、多层次地阐述消保工作的现实意义和价值体现，推动全员深入理解消保工作的重要意义，切实提高金融消费者权益保护的意识和能力。

　　晋商消费金融公司负责人表示，全体员工应当秉持消保先行理念，以本次培训为契机，结合日常工作实际，研究消保政策，不断改进金融服务，规范金融产品，努力健全公司消泛亚电竞费者权益保护工作机制，提高风险防御能力。

　　晋商消费金融公司围绕保障消费者八大基本权益，持续优化消保顶层设计架构，统筹建立并不断完善消费者权益保护工作体系。从消保战略总体思路、消保制度体系、消保团队管理、消保审查、消保考核、投诉纠纷化解、个人信息保护、消保宣传教育、消保文化理念建设等方面多角度确保消保工作机制有效运作，持续建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消保管理体系。

　　晋商消费金融公司从细处着眼，从小处入手，提供“有温度的金融服务”，倾情守护消费者合法权益。持续提升消保条线工作人员业务技能和专业能力，为消费者提供满意的金融服务。积极探索金融纠纷化解新模式，与山西省金融消费权益保护协会签署《山西省小额金融纠纷快速解决机制合作备忘录》，为满足消费者合理诉求提供便捷、高效的解决渠道。

　　晋商消费金融公司进一步加强消保与业务深度融合，不断让消保因子融入公司经营的“血脉经络”。组织开展侵害个人信息权益乱象专项整治工作，将个人信息保护工作与日常监督工作同抓互促，有效提升个人信息管理规范性，切实维护消费者合法权益。前置产品和服务审查程序，加强全流程管控，以客户视角识别是否存在消费者合法权益受损隐患，切实筑牢消费者权益保护的第一道防线。

　　下一步，晋商消费金融公司将进一步推进消费者权益保护与业务全流程工作体系的深度融合，全员树立消保意识泛亚电竞，构建消保文化泛亚电竞，筑牢消费者权益保护体系的“四梁八柱”，以维护消费者合法权益、优化消费者服务体验、提升消费者满意度为落脚点，不断提升自身消费者权益保护能力的良性循环。（董慧欣）